Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können bequem über unsere Website bestellen. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsart an und bestätigen die Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen möglicherweise berücksichtigen. Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei Produkten, die nicht auf Lager sind, kann die Lieferzeit abweichen. Die genaue Lieferzeit wird Ihnen im Checkout angezeigt.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Derzeit konzentrieren wir uns auf Lieferungen innerhalb Deutschlands. Bei Fragen zu internationalen Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Rückgabe
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir den Prozess einleiten können. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen zu.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen über unseren Zahlungsanbieter RELAY. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Ist der Zahlungsprozess sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden nicht bei uns gespeichert, sondern direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter – per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 4917000558.